📦 Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis.
🚚 Prazo de entrega
Após o envio, o prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de transporte escolhida no momento da compra.
O prazo estimado será apresentado durante a finalização do pedido.
Importante: o prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido.
🔎 Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento no e-mail ou contato informado durante a compra.
O código poderá levar algum tempo para aparecer no sistema da transportadora após a postagem.
🏠 Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e seja necessária uma nova tentativa de envio, poderão ser cobrados custos adicionais de frete.
⚠️ Atrasos
Eventuais atrasos causados por transportadoras, condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou outros fatores externos podem ocorrer.
A Levienne acompanhará a situação do pedido e prestará suporte ao cliente sempre que necessário.
📦 Recebimento do pedido
Recomendamos verificar a embalagem no momento da entrega. Caso apresente sinais de violação ou avaria, registre a ocorrência junto à transportadora e entre em contato com nosso atendimento.
💬 Atendimento
Em caso de dúvidas sobre seu pedido, entrega ou rastreamento, entre em contato com a equipe da Levienne pelos canais disponíveis em nosso site.
Levienne — cuidando de cada pedido até chegar até você.